Als Manager Customer Service ben jij de drijvende kracht achter de transformatie van onze klantenservice. Je zorgt ervoor dat de klant echt centraal staat in alles wat we doen en stuurt je team aan om deze mindset te omarmen. Met jouw drive voor continue verbetering optimaliseer je processen vanuit het perspectief van de klant en je collega's. Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
Wij zoeken een gedreven leider die klant- en servicegerichtheid ademt. Je weet hoe belangrijk het is om de klant écht centraal te zetten en bent continu op zoek naar manieren om processen vanuit dit perspectief te verbeteren. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.