Customer care 1e lijn medewerker

De klantenservice van Goossens is gevestigd in Veghel, waar je de service verzorgt voor zowel onze online webshop als 26 Inspiration Stores in Nederland en België. De klantenservice is zowel doordeweeks als in het weekend geopend, met afwisselende diensten (in overleg).

Je gaat werken in de customer care, waar klantvragen professioneel worden beantwoord via telefoon, e-mail, chat en social media. Je behandelt uiteenlopende vragen over productinformatie, bestellingen, retouren, terugstortingen en signalen. Elk klantverzoek wordt zorgvuldig en accuraat afgehandeld, zodat de klant altijd effectief geholpen wordt.

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je doorgrondt snel klantvragen en biedt de juiste oplossing.
• Analytisch vermogen: je denkt logisch en komt snel tot de kern van de situatie.
• Stressbestendigheid: je houdt de regie, zelfs in lastige gesprekken.
• Kennis van processen en beleid: je past interne procedures toe en denkt actief mee over verbeteringen.
• Oplossingsgericht denken: je zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.

• Een marktconform salaris
• Met Goossens Fit en Fun kun je voordelig deelnemen aan onze regelingen voor bedrijfsfitness en fietsplan
• Een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieurproducten
• Ontwikkelingskansen en gevierde successen
• Een netto reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Korting op je zorgverzekering
• Elke dag vers fruit op je werkplek
• 20% personeelskorting op ons assortiment
• Leuke, behulpzame collega’s
• Veel werkplezier in een warm en duurzaam bedrijf