Wil jij graag meewerken aan het realiseren en optimaliseren van functionaliteiten op onze website t.b.v. conversie (bijv. nieuwsbrief inschrijving, interieuradvies afspraak of bestelling afronden), en zorgen voor de ultieme online klantervaring? Dan is deze stage iets voor jou.

Dit zijn je taken en verantwoordelijkheden

Als stagiair(e) Customer Experience ga je je bezighouden met het optimaliseren van de customer journey van onze (potentiele) klanten. Samen met het customer experience team ga je continu op zoek naar hoe je de klantreis kunt verbeteren en waar optimalisatie kansen liggen binnen de website. 

Je gaat je richten op hoe de klant ondersteunt dient te worden tijdens zijn klantreis, waar hick-ups liggen en hoe je deze verwijderd, hoe de klant de perfecte gebruikerservaring ervaart en er dus voor zorgt dat de klant graag bij Goossens terugkeert. Daarnaast ga je meedenken over conversieverhogende tests en nieuwe functionaliteiten op onze website. Daarnaast zul je ook helpen met het plaatsen van nieuwe content, zodat de (potentiele) klanten altijd de nieuwste content voor zich heeft. Verder leer je hoe je user stories schrijft voor developers en wordt je meegenomen in het hele proces hieromheen.

 

Tijdens je stage ga je het volgende leren:

  • Verbeterinitiatieven bedenken die een positieve impact hebben op de klantbeleving
  • Klantinzichten doorvertalen naar concepten
  • Onderzoek op verschillende projecten/campagnes/services en verbeterplannen opstellen
  • Innovaties zoeken op het gebied van UX/CX
  • User stories schrijven
  • Scrum/agile werken
  • Plaatsen van nieuwe content

Jouw skills:

  • Je bent nieuwsgierig, leergierig en niet bang dingen zelfstandig op te pakken
  • Je zet de klant centraal
  • Je bent iemand die gestructureerd te werk gaat
  • Je hebt research skills (of interesse om dit te leren) en vind het leuk om datagedreven te werk te gaan
  • Je denkt commercieel en werkt pragmatisch
  • Je werkt graag in teamverband
  • Het is een pré als je bekend bent Sketch en wireframing
  • Het is een pré als je bekend bent met HTML & CSS
  • Het is een pré als je bekend bent met Adobe software

Wat biedt Goossens jou?

  • Je werkt in een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieur producten
  • Uitzicht op een contract
  • Leuke collega’s door wie je uitstekend begeleid wordt
  • Je komt in aanmerking met alle facetten van het vak
  • Een leuke stagevergoeding
  • Veel werkplezier binnen een enthousiast en warm team
  • FUN! Successen worden gevierd!
Example alt text

Veel werkplezier in een enthousiast en warm team

Example alt text

Opleiding en training om jezelf verder te ontwikkelen

Example alt text

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Example alt text

FUN! Zoals een maandborrel en personeelsfeestjes

Waarom Goossens?

Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 23 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in! Met een unieke woon- en slaapcollectie laten we onze klanten iedere dag het ‘eindelijk thuis’-gevoel beleven. Daarnaast hebben we een duidelijke ambitie: in 2030 wil Goossens in de interieurbranche de grootste en meest duurzame bijdrage leveren aan woongeluk. Daarin hebben we al vele stappen gezet.

Sollicitatieprocedure

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact met ons op.

Isabel Noot

HR Medewerker

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures