Als Manager Customer Care heb je een scherp oog voor kwaliteit van dienstverlening. Je weet de capaciteiten van jouw teamleden optimaal in te zetten en coacht en motiveert het team om het beste uit zichzelf te halen én het elke dag weer een stukje beter te doen. Daarnaast analyseer je de vraagstukken en data. Dit is de basis voor het continu verbeteren van de kwaliteit en efficiency. Als echte people manager ben je in staat kwaliteitsverbeteringen door te voeren en daarvoor draagvlak te creëren in de organisatie en binnen je team. Dit met uiteindelijk één doel: het realiseren van de best mogelijke omnichannel klantervaring. Hoe gaaf is dat!
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde team KPI’s en performance;
Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 22 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in! Met een unieke woon- en slaapcollectie laten we onze klanten iedere dag het ‘eindelijk thuis’-gevoel beleven. Daarnaast hebben we een duidelijke ambitie: in 2030 wil Goossens in de interieurbranche de grootste en meest duurzame bijdrage leveren aan woongeluk. Daarin hebben we al vele stappen gezet.
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.