Word jij enthousiast van het omzetten van data over klantgedrag in concrete ideeën om onze omnichannel webshop te verbeteren? En ben jij die echte 'data nerd' die er niet vies van is om zich helemaal vast te bijten in die ene specifieke pagina waar de conversie achterblijft? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Door het formuleren van hypotheses en het a/b testen daarvan, trek je (data)gedreven conclusies die de CTR en conversie verbeteren. Je vertaalt deze uitkomsten naar concrete adviezen en optimalisaties richting je collega's van het e-commerce team zodat zij hier gelijk mee aan de slag kunnen. Samen met de Team lead CX, UX designer en (externe) developers weet jij een gezonde mix te vinden tussen user experience, conversie optimalisatie en web analyse. Met jouw rol heb je een groot aandeel in het realiseren van onze (internationale) groei ambitie.


Jouw belangrijkste werkzaamheden als CRO Specialist

  • Je legt de basis voor het CRO proces binnen Goossens
  • Je bent mede verantwoordelijk voor de conversie ontwikkeling binnen het omnichannel platform
  • Je bent continu op zoek naar verbeteringen en optimalisaties t.b.v. het commerciële resultaat
  • Je voert analyses uit middels Google Analytics, A/B testing en klantenfeedback tools (bijv. hotjar, optimize, etc.)
  • Periodiek inzetten van een klantenpanel om onderdelen van het omnichannel platform te testen
  • Je maakt onderdeel uit van het CX-team, maar werkt daarnaast ook nauw samen met interne stakeholders zoals category management, web content, product content en online marketing
  • Je vertaalt meetwensen naar meetplannen die je samen met het web development team doorvoert en test
  • Je bouwt analytics dashboards om je collega's gemakkelijk toegang te geven tot onze operationele data. Ook maak je rapportages die onze business ondersteunen
  • Samen met je collega’s creëer je dashboards met Business Intelligence waarbij je verschillende datastromen combineert tot duidelijke inzichten en statistieken voor het e-commerce team
  • Problemen door datagebruik los je op. Wanneer bepaalde inzichten niet verkregen kunnen worden, bedenk je mogelijkheden waarbij dit wel lukt
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het monitoren, analyseren en rapporteren van de conversie ontwikkeling en testresultaten.

Kortom, alles om onze klanten makkelijker door hun omnichannel journey te laten gaan.

Profiel

  • Je hebt minimaal 2 á 3 jaar ervaring als conversie specialist en/of web analist;
  • Je hebt HBO of WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een proactieve en hands-on instelling en ziet commerciële kansen;
  • Je werkmotto is: Een dag niet getest is een dag niet geleefd
  • Je bent goed in het analyseren van data (web data en statistiek);
  • Je kunt een visie opstellen, je collega’s daarin meenemen en deze vervolgens uitvoeren;
  • Je hebt ervaring met de verschillende CRO tools (bijv. Optimize, VWO, Mixpanel, etc.)
  • Je hebt ervaring met UX en usability onderzoeken (bijv. Hotjar, Usabilla, etc.)
  • Je hebt ervaring met Google Analytics / Google Tag Manager;
  • Je hebt basiskennis van HTML en CSS. JavaScript is een pré;
  • E-commerce achtergrond is een pré.

Dit krijg jij!

  • Een dynamische en commerciële omgeving omringd door inspirerende interieurproducten
  • Ontwikkelingskansen en gevierde successen
  • Leuke, behulpzame collega’s
  • passende arbeidsvoorwaarden
  • Veel werkplezier in een warm en duurzaam bedrijf
Example alt text

Veel werkplezier in een enthousiast en warm team

Example alt text

Opleiding en training om jezelf verder te ontwikkelen

Example alt text

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Example alt text

FUN! Zoals een maandborrel en personeelsfeestjes

Waarom Goossens?

Goossens is een familiebedrijf dat al sinds 1954 thuis is in het bieden van woongeluk. Onze missie: ultiem woongeluk bereikbaar maken voor iedere generatie. En met maar liefst 23 winkels en een goedlopende webshop in de Benelux slagen we daar goed in! Met een unieke woon- en slaapcollectie laten we onze klanten iedere dag het ‘eindelijk thuis’-gevoel beleven. Daarnaast hebben we een duidelijke ambitie: in 2030 wil Goossens in de interieurbranche de grootste en meest duurzame bijdrage leveren aan woongeluk. Daarin hebben we al vele stappen gezet.

Sollicitatieprocedure

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact met ons op.

Isabel Noot

HR Medewerker

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures